智慧客服平台
实现了用户无需跑营业厅即可在线批量缴费、业务办理，大大提升了客户服务效率
福建某自来水有限公司现有水厂、供水服务公司、供水稽查大队、客户服务中心等14个生产服务单位，供水范围涵盖4个主城区，供水面积约250平方公里，管网总长约2061公里，供水人口约300万。
项目介绍
该项目服务用户230万以上，建设了水务企业的综合化智慧客服管理平台，建立集中的用户服务数据中心，包括多渠道网上营业厅、门户网站、微信小程序、人脸核身、电子合同、电子发票、水费一键代扣等，并与其他公共服务平台进行打通集成。
项目成果
该项目实现了跨行对公缴水费转账、业务缴费，单位用户电子合同网签，报修报漏手拍、网络在线客服，在线办理水表校验、水质检测，用户无需跑营业厅即可在线批量缴费、业务办理，大大提升了客户服务效率。
