数智客服解决方案是一套集客服热线系统、AI客服系统、网上营业厅、生活缴费对接平台、放管服政务服务平台等核心系统于一体的综合性解决方案，该套方案以打造全方位的客户服务能力为重点，旨在全面升级传统客服体系，实现全业务线上办理“零跑题”，实现营业厅少人、无人运营，提升业务在线办理率、服务满意度、服务智能化程度，全面优化营商环境。